Kontorelev som Junior Customer Adviser

Din baggrund kan være: 

Du har bestået en af nedenstående uddannelser: 

• EUX Business – kontorassistent, specialet Administration. 
• Studentereksamen (HF, STX, HTX) suppleret med 10 ugers EUS grundforløb. 
• OBS! Både EUX og EU's skal være på retningen kontorassistent med specialet Administration. 

• Du skal i forbindelse med din nuværende uddannelse kunne være i elevpraktik i minimum halvandet år. 
• Du er serviceminded og brænder for kunde dialog samt at finde løsninger med kunden. 
• Erfaring med hjemmesider, mail og domæne er en fordel, men ikke et krav. 
• Du har erfaring med kundeservice fra måske callcenter-branchen eller andre kundevendte funktioner. Dette er en fordel, men ikke et krav. 

Rollen og opgaven: 

Elevuddannelsen som Junior Customer Advisor indebærer telefonisk og skriftlig dialog med vores kunder, hvor du vil opleve at have mange bolde i luften. Du bliver en del af vores Customer Service-team og vil være vores stemme udadtil. Det er derfor vigtigt, at du brænder for kundedialog og for at gøre en forskel vores kunder, når de ringer og skriver ind for at få hjælp til deres hjemmeside- og webshopløsninger, brug for mailsupport eller har spørgsmål til aftale og løsning hos os. 

Du vil modtage grundig oplæring inden for områderne af hjemmesider, mail- & domæner, online markedsføring og meget mere, så du bedst muligt kan hjælpe kunderne med at få det optimale ud af deres løsning hos os. 

Dine primære arbejdsopgaver vil blandt andet bestå af: 

• At besvare alle indgående opkald på telefonen og henvendelser på mail. 
• At løse opgaver på kundens webside- og webshopløsninger mens du har kunden i røret – her-og-nu-rettelser på kundernes løsninger. 
• At hjælpe kunderne med deres mail- og domænehenvendelser. 
• At besvare henvendelser om faktura, produkter, opsigelser og aftaler via telefon og mail. 
• At sikre klar kommunikation gennem mail og telefon. 
• At være nærværende og til stede i samtalen med kunden. 
• At rådgive og sælge de rette produkter, der dækker kundens behov. 
• Sammen med resten af vores Customer Serviceafdeling at sikre god kundeoplevelse. 

Bliv en del af et team, der lykkes sammen 

Vores Customer Service-team består af 10 dygtige og engagerede kollegaer samt en afdelingsleder. Som team vægter vi kundeoplevelser, vidensdeling, samarbejde, fællesskab, at løfte i flok og tillid højt. Vi er glade, når vores kunder er glade! 

Din arbejdstid vil være i hverdagene fra kl. 08.00 – 16.00 på vores hovedkontor i Ballerup. 

Vi tilbyder 

Vi tilbyder en travl, spændende og lærerig vækstrejse, hvor vi også sætter trivsel og udvikling i højsæde. Hos Group Online bliver du en del af et sjovt og uformelt arbejdsmiljø med plads til at være sig selv, hvor der er højt til loftet og kort mellem smil og highfives. Du bliver en del af en kultur, hvor vi hjælper hinanden, mens vi har det sjovt og skaber resultater sammen.  

Hos os vil du også opleve et stærkt socialt sammenhold med mange arrangementer, fredagsbarer, en aktiv personaleforening, kantine- og frugtordning, gratis træningscenter i huset, tirsdagsslik, fri parkering og meget mere.  

Der vil ligeledes være et fastlagt onboarding-forløb, hvor du sammen med en mentor introduceres til dine arbejdsopgaver, vores produkter og ydelser. 

Har vi fanget din interesse? 

Kan du se dig selv i ovenstående, så hold dig endelig ikke tilbage, men send din ansøgning og CV snarest. Der indkaldes løbende til samtale. Vi opfordrer dig til at søge hurtigst muligt og senest den 1. oktober 2024. Tiltrædelse er hurtigst muligt. 

Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte Inge M. Jørgensen på imj@grouponline.dk 

Af hensyn til reglerne om persondata modtager vi ikke ansøgninger via mail. Det er derfor vigtigt, at du søger via "ansøg nu".

Venligst henvis til elevportalen.dk ved ansøgning